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造就人才 成就企业
在一场谈话中如果你的想法立刻被毙怎么办?说服对方是一个技术活儿,你要做的不是强制对方接受你的想法,而是让他认为“原来这样做对我也有好处”,从而实现双赢。沟通谈话中的危机处理方法,是工作中的你不可不知的职场生存法则哦!
当你在公司全体员工例会上时,刚刚提出了一个关于如何提高生产力和节省资金的好办法。结果转眼之间就被你的上司给扼杀在摇篮里,而且还以根本站不住脚的原因给枪毙了。你非常清楚自己的办法会很有效,那么你是该保持安静老老实实坐着,还是据理力争呢?
《沟通:高障碍情况下的交流工具》一书的作者约瑟夫。格兰尼认为,如果你能学会使用下面这几样交流工具,那么就能非常得体地处理谈话中的危机,而且不必担心破坏和上司之间的关系,也不会拿自己的工作去冒险。
1、大声说出你的想法
首先,你得认识到自己的想法至关重要。在职场中,掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。
《即刻生效:在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。伯宁顿认为,在职场中,学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。“一个人在职场晋升的过程中,学会处理有难度的沟通是很重要的。越早学会通过成熟的对话理智处理问题,对于一个人的职业生涯越有好处。”
2、你的事情要体现出上司的价值
积极主动很重要,但如果你的事情跟上司完全无关,那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候,他们会觉得自己根本不像个领导,而是跟保姆差不多。所以,你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是,比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。
伯宁顿建议职场人士:“当你犯了错误,很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时,一定不要对上司隐瞒。没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。”
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